第30章 82（2 / 2）

“周恩来邓颖超纪念馆作为纪念两位伟人的爱国主义教育基地，有责任更好、更深入地做好伟人崇高精神的宣讲工作，践行‘以人民为中心’的理念，努力打造纪念馆的品牌形象，以高水平的工作品质和工作要求助力纪念馆事业高质量发展再上新台阶。”王起宝说。完

北京多举措助力老年人打车出行“一键叫车”成功率约80%

中新网北京1月8日电记者吕少威记者今天从北京市交通委获悉，为优化适老化出行服务，为老年人出行提供便利，近几年来，北京市交通部门持续指导巡游出租汽车企业和网约车平台积极拓展助老打车服务，已形成集“一键叫车”、扫码叫车、电话约车、扬招叫车为一体的助老打车服务模式。“一键叫车”成功率约80%。

“一键叫车”成功率约80%

目前，首汽约车、滴滴出行、高德打车三家主要网约车平台，在APP乘客端设置“一键叫车”服务功能，通过设置醒目的首约“助老模式”“滴滴老年版”、高德“助老打车”模块，老年人可直接叫车，无须输入目的地。据统计，2023年通过“一键叫车”功能，北京市共呼入订单668万余单，派车成功率约80%，高于网约车平均派单成功率。

目前，滴滴出行已开通全国老年人电话叫车热线，由人工客服帮忙代叫车，近期，将滴滴助老打车的电话叫车能力接入“一键呼”应急呼叫智能终端设备，老人直接在“一键呼”设备上按下“一键叫车”按键，即可由助老打车的专属电话叫车客服帮助叫车，老人无需操作，简单便利。

此外，北京市出租车约车服务热线，也可实现电召平台叫车。为了更好地服务老年人电召叫车出行，目前，北京出租汽车调度中心优化了老年人打车专线保障机制，安排优先接听老年人约车，并且优先为老年人派单。老年专线直接由话务员接听，不再需要任何语音自助操作。2023年12月至今，老年专线每天平均受理近三百个电话订单，约八成是老年乘客本人，也有一些是老人的子女。其中，去往医院的老年乘客订单