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又是2016年。

锦冠经历的校园副本，事发时间就是2016年。

登记簿一页一结，日期下边就是意见或投诉事项登记，内容登记下一栏是园区的改进方式，最后一栏是最终处理结果反馈。

这一页投诉的内容是其他游客胡乱踩踏拍照，工作人员没有及时制止影响游览体验，改进方式写着增加告示牌提醒及加强员工培训，处理结果反馈是已增加二十处告示提醒，完成了工作人员的培训。

锦冠继续往下翻。

……

2016年1月22日。

投诉内容：观光车收费太贵了，一次八块钱怎么坐得起啊，但不坐又不行，每个园区间隔好几公里走么是走不动的，能不能出一个观光车套票，比如花几十可以不限乘坐次数，或者直接加到门票里，那还好接受一点。

改进方式：预计2月完成门票服务提升，原植物园门票票价七十元，提升到一百元，不限观光车乘坐次数。

处理结果反馈：已于2月1日开启百元票服务，暂时保留原七十单游览票，供游客自行选

择。

……

2016年4月30日。

投诉内容：大酒店宰客牛逼，一杯西瓜汁，注意是一杯不是一扎！要卖我38块！你们明明可以去抢却还要给我一杯西瓜汁真的好善良哦！垃圾植物园，再也不来了！

改进方式：已督促大酒店进行价目整改，要求明码标价

处理结果反馈：5月5日